東南網(wǎng)1月23日訊（通訊員 陳莉 蔡翃臻）“我感覺(jué)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅費(fèi)服務(wù)越來(lái)越智能化、精細(xì)化，主動(dòng)推出的服務(wù)舉措更加貼心、暖心，辦稅繳費(fèi)越來(lái)越方便了?！苯?，某鞋業(yè)有限公司辦稅員吳建清先生在參加莆田市荔城區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)時(shí)如是說(shuō)。

據(jù)介紹，為優(yōu)化辦稅流程，精進(jìn)辦稅服務(wù)，傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)心聲，荔城區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)的納稅人代表化身“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”走進(jìn)荔城區(qū)辦稅服務(wù)廳，“零距離”“沉浸式”體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)工作，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳與納稅人聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步收集納稅人繳費(fèi)人內(nèi)在的辦稅繳費(fèi)需求，助力辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)服務(wù)做精做細(xì)。

同時(shí)，荔城區(qū)稅務(wù)局還組織“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”和稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干們召開(kāi)座談會(huì)，納稅人代表聚焦日常辦稅中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題暢所欲言。稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄體驗(yàn)師們提出的意見(jiàn)建議，并逐一為他們答疑解惑。

最后，稅務(wù)干部向體驗(yàn)師們頒發(fā)“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”聘書(shū)。“‘稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師’活動(dòng)能夠有效幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人在稅費(fèi)辦理過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，我們將針對(duì)體驗(yàn)師們提出的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，全力提升納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意感和幸福感。”荔城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人宋繼昌說(shuō)。

下一步，荔城區(qū)稅務(wù)局將以政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，持續(xù)開(kāi)展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，積極拓展稅費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)的深度和廣度，有序征集廣大納稅人繳費(fèi)人的意見(jiàn)建議，有效破解辦稅繳費(fèi)、納稅服務(wù)過(guò)程中的“梗阻”問(wèn)題，構(gòu)建和諧征納關(guān)系同心圓。