第二批主題教育開展以來，福建稅務(wù)系統(tǒng)聚焦納稅人繳費人的急難愁盼，把建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）作為深入推進主題教育的重要抓手，不斷增強基層治理效能。

[察實情]

在調(diào)查研究中解難題

福建是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要孕育地和實踐地，主題教育期間，福建稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)深入開展“追尋總書記足跡學思想 牢記總書記囑托建新功”系列活動，用好用活本地紅色資源，將傳承弘揚才溪調(diào)查精神與建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）緊密結(jié)合在一起。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，2023年，省局黨委選派94名省局青年干部，以體驗“稅費服務(wù)、稅源管理、稽查辦案”三個全流程的形式，去到辦稅服務(wù)廳等基層一線蹲點調(diào)研，蹲點調(diào)研期間提出改進建議197條，實地解決問題77個。同時，省局黨委扎實開展“四下基層，稅興八閩”調(diào)研，黨委書記、局長楊勇深入大田等基層單位調(diào)研后，形成《破解辦稅服務(wù)廳高頻事項辦理困局的思考》調(diào)研報告，提出為方便偏遠地區(qū)的納稅人繳費人，要在全省范圍內(nèi)創(chuàng)新一批“導(dǎo)辦學”三位一體的“移動窗口”。在調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進提升的循環(huán)中，持續(xù)推動新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)。

“去一趟城里要先坐快艇渡船到碼頭，然后轉(zhuǎn)客車，來回一趟幾乎要花去一天時間。上魚的時候根本沒時間去城里辦事?！睂幍氯及暮Ｓ驖O民反映?；谡{(diào)研，當?shù)囟悇?wù)局為島上漁民建立起了海上“移動窗口”，應(yīng)用便攜式設(shè)備，讓辦稅（費）窗口走出服務(wù)大廳，近距離為海島漁民送去便利?！扒皫滋?，村里打來電話問需不需要繳明年醫(yī)保，我還想著抽時間去窗口繳，沒想到今天就有人上門服務(wù)，當場就能辦完，還教會了我用手機繳費，以后就省事了。”三都鎮(zhèn)黃灣村的養(yǎng)殖戶林先生表示，臨近年關(guān)，趕著上魚供貨，忙得抽不開身時就得到了稅務(wù)部門的幫助。2023年，福建省稅務(wù)系統(tǒng)“移動窗口”下工地、進鄉(xiāng)村、上海島，實現(xiàn)繳費服務(wù)上門入戶，惠及繳費人35.6萬人次。

[聚合力]

在化解矛盾中提質(zhì)效

在莆田，某房產(chǎn)項目因資金鏈斷裂形成欠稅，未及時給購房者開具發(fā)票，導(dǎo)致業(yè)主“辦證難”。城廂區(qū)稅務(wù)局立即發(fā)揮“稅悅工作室”專家團隊力量，建立“省市區(qū)聯(lián)動、跨部門協(xié)作”聯(lián)席會商工作機制，通過部門協(xié)同、信息共享、流程優(yōu)化，推動房地產(chǎn)“辦證難”共性問題批量化解、個性問題專項解決，實現(xiàn)把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

“感謝稅務(wù)部門的大力支持與幫助，成功開出了購房發(fā)票，為我們解決了實質(zhì)性問題?！睒I(yè)主鞠女士點贊稅務(wù)部門的做法。基于辦稅服務(wù)廳“稅悅工作室”的實踐，福建稅務(wù)部門已經(jīng)聯(lián)合法院、不動產(chǎn)登記等部門，共享涉案房產(chǎn)房源、評估價格、應(yīng)繳稅費等10項信息，探索法拍房處置全流程無紙化線上流轉(zhuǎn)，有效破解辦證難題。這是福建稅務(wù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，深化“稅悅工作室”品牌建設(shè)，為廣大納稅人繳費人解決急難愁盼問題的一個縮影。

當前，福建稅務(wù)系統(tǒng)已在所有縣區(qū)局建成實體化“稅悅工作室”，并推出“稅悅工作室”線上平臺，建立由1232名系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、101名第三方專業(yè)人才和13個政府部門業(yè)務(wù)能手組成的共享專家團隊，設(shè)置基層稅務(wù)所“聯(lián)絡(luò)員”，暢通“管理員—聯(lián)絡(luò)員—稅悅工作室—專家團隊”鏈條，以“線連線”“屏對屏”方式將專家級服務(wù)延伸至一線，確保矛盾不上交，就地化解。2023年，以化解稅費矛盾爭議為主要職能的“稅悅工作室”入選福建自貿(mào)區(qū)第20批創(chuàng)新舉措，基層稅務(wù)部門新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）的建設(shè)已經(jīng)開花結(jié)果。

[辦實事]

在制度創(chuàng)新中優(yōu)服務(wù)

踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，福建稅務(wù)系統(tǒng)以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，通過制度創(chuàng)新辦實事、優(yōu)服務(wù)。2023年，圍繞全省重點項目、地方特色產(chǎn)業(yè)、重點稅源以及鄉(xiāng)村振興，福建稅務(wù)優(yōu)化推廣“稅收特派員”制度，形成“稅特派+項目管家”“稅特派+特色產(chǎn)業(yè)”“稅特派+重點稅源”等助企專業(yè)化服務(wù)制度，推出個性化服務(wù)措施28項，建立服務(wù)團隊108支，編制管征服務(wù)指引和經(jīng)驗電子書，保障稅收管理員“快速學、精確用、精準傳”，把標準化、高質(zhì)量的稅費服務(wù)送上門、做到家。

在福建，“稅收特派員”已經(jīng)走上田間地頭、山林湖海。“稅務(wù)干部主動上門輔導(dǎo)，讓我們個體戶對稅收優(yōu)惠政策有了更全面的了解?！饼垘r龍秀葡萄園負責人臉上洋溢著豐收的喜悅，“政策好，收入高，日子也跟葡萄一樣越來越甜蜜?！?023年，福建“稅特派+鄉(xiāng)村振興”入選全國稅務(wù)系統(tǒng)“稅務(wù)助力鄉(xiāng)村振興”優(yōu)秀案例。福建稅務(wù)新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）創(chuàng)建成果已轉(zhuǎn)化為辦實事解難題的實際成效。

中央財經(jīng)大學財政稅務(wù)學院院長、博士生導(dǎo)師樊勇認為，“稅務(wù)部門著力建設(shè)新時代‘楓橋式’稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），堅持問題導(dǎo)向，把矛盾問題解決在一線、化解在萌芽狀態(tài)，是進一步提升基層稅收治理效能和治理能力現(xiàn)代化水平的重要實踐，有利于夯實以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的根基”。