繳費多渠道 群眾少跑腿

福建稅務著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的社保繳費服務新體系

22日10時30分，福州市臺江區(qū)稅務局辦稅大廳，前來辦理靈活就業(yè)人員社保繳納業(yè)務的陳素芹，在工作人員翁少霞的輔導下，僅用2分鐘，便用手機成功通過“福建稅務”公眾號繳納了社保費用。

“蹲點調(diào)研第一天，就馬上幫到群眾，讓我深刻體會到為廣大繳費人提供便捷服務的重要性?！蔽躺傧己苄牢?。

為扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，22日起，福建省稅務局黨委聚焦貫徹落實黨的二十大精神，選派20名機關青年干部分兩批到基層一線單位開展為期1個月的蹲點調(diào)研。體驗稅費服務全流程，到辦稅服務廳窗口開展崗位實務操作，聽取基層干部和繳費人的意見建議，幫助解決實際問題，是重點要求之一。

據(jù)悉，目前全省參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保人數(shù)約2900萬人，參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老人數(shù)約1280萬人，以靈活就業(yè)身份參加企業(yè)養(yǎng)老保險的人數(shù)約105萬人。如何讓城鄉(xiāng)居民便捷繳費？記者近日專門“進群”感受。

17日9時許，300多人的永春縣“城鄉(xiāng)保居家掃碼繳費群”又熱鬧起來。

9時27分，岵山鎮(zhèn)文溪村村委文書許建全將村民陳芳毅的“永春縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險繳費（補繳）申請表”發(fā)到群里，并@大廳小陳“麻煩扣款”。不到1分鐘，繳費成功。

2011年，我省啟動第三批新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作，比全國提前4年實現(xiàn)新農(nóng)保制度全覆蓋。陳芳毅當年即參保?！昂芊奖?，自己只在村里簽了個名，交了身份證和戶口本，就辦好啦！”陳芳毅說。

許建全告訴記者，以前村民要自己把材料交到鎮(zhèn)里，然后跑到縣城去繳費，很麻煩。去年村里派他進群統(tǒng)一代辦，只需每月集中一次把材料送鎮(zhèn)里后，將由村鎮(zhèn)兩級審批蓋章過的補繳申請表發(fā)送至群里即可。至今，他已幫四五十名達齡村民代辦。

針對臨退休人員補繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費路程遠、時間長等“痛點”，去年1月，永春縣稅務局推出城鄉(xiāng)保云補繳，進群的包括全縣224個村、12個社區(qū)的群眾以及34個集體戶的代辦人員和縣稅務人員。截至目前，累計已為全縣臨近退休村民“足不出村、掌上繳費”5768人次。

“城鄉(xiāng)居民‘兩險’涉及群體龐大、覆蓋面廣泛且情況復雜，我省積極創(chuàng)新服務舉措，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的社保繳費服務新體系，努力提升繳費人的獲得感和滿意度?！眹叶悇湛偩指＝ㄊ《悇站稚绫Ｌ庁撠熑苏f。

拓展實體服務，線下就近辦。在提供窗口、自助設備和網(wǎng)上辦理的同時，將服務觸角延伸至村鎮(zhèn)、社區(qū)、園區(qū)，繳費人可通過遍布全省的1900多個農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點就近辦理；在1166個街道16747個社區(qū)建立便民服務代辦點，為基層群眾特別是“不敢用、不會用”智能繳費服務的老人“幫代辦”；在臺商投資區(qū)設立臺胞醫(yī)保服務中心，為臺胞臺企提供“一站辦”。

創(chuàng)新智慧服務，線上方便辦。拓展“閩捷辦”智慧稅務平臺社保繳費服務功能，推廣“同屏幫辦”，新手最快1分鐘即可完成單筆業(yè)務。今年4月1日，還上線“一碼即辦”，繳費人通過手機上的微信公眾號、支付寶、銀聯(lián)、“福建稅務”APP、地方政務APP和手機銀行等繳費渠道，掃描辦事大廳的二維碼即可辦理。截至5月15日，已有10萬余人通過掃碼快速繳費。

專家協(xié)同服務，難事順利辦。在全省打造“訴求快享、疑難快解、協(xié)同共治”的“稅悅工作室”92個，組建由1190名系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務骨干、61名公職律師、113名第三方專業(yè)人才和社保、醫(yī)保、市監(jiān)等政府部門176名業(yè)務能手參與的工作團隊，支持繳費人線上“問診”、專家遠程視頻“會診”。2022年以來，已妥善處理了破產(chǎn)企業(yè)職工追繳社保費、企業(yè)個人繳費人員身份轉(zhuǎn)換及繳費，以及50多名在省內(nèi)報名高考的異地考生家長依規(guī)辦理社保補繳業(yè)務等社會關注度高的涉費民生訴求。

“下一步，福建稅務部門將結(jié)合主題教育，加大宣傳輔導力度，推進窗口業(yè)務線下‘一廳聯(lián)辦’，拓展社保經(jīng)辦和繳費業(yè)務線上‘一網(wǎng)通辦’，優(yōu)化繳費流程，簡化報送資料，讓群眾繳費更方便。”國家稅務總局福建省稅務局黨委書記、局長楊勇表示。