為不斷提高服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)造務(wù)實(shí)重干濃厚氛圍，國(guó)家稅務(wù)總局永安市稅務(wù)局多措并舉加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)、便捷的納稅服務(wù)著力打造舒適、高效的辦稅環(huán)境。

落實(shí)納服規(guī)范，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。永安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將紀(jì)律工作進(jìn)一步壓實(shí)，嚴(yán)格要求工作人員充分將“嚴(yán)守紀(jì)律底線，提升紀(jì)律上線”銘記于心。進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)服務(wù)“負(fù)面清單”制度，明確何事可為，何事不為，提升服務(wù)品質(zhì)及納稅人滿意度。同時(shí)做好8小時(shí)以外干部管理工作，協(xié)調(diào)干部業(yè)余時(shí)間，做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、健康生活兩手都抓，兩手都硬。

加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)水平。永安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳積極組織開(kāi)展“每月四會(huì)”，分段總結(jié)每周工作重難點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以小化大，日積月累為后續(xù)工作開(kāi)展進(jìn)一步鋪墊。同時(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)一步加碼，做好“業(yè)務(wù)精研”和“廣泛通曉”的權(quán)衡工作，以小組為單位，對(duì)接相應(yīng)股室，做到業(yè)務(wù)專精；發(fā)揮團(tuán)結(jié)作風(fēng)，互幫互助，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)通曉。

抓牢疫情防控，提升辦稅體驗(yàn)。永安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一方面進(jìn)一步抓實(shí)防疫工作，設(shè)立疫情防控值班長(zhǎng)制度，專人專責(zé)，加強(qiáng)疫情防控的防范性的寬度、廣度、深度，落實(shí)“兩個(gè)一”原則，確保一人一罩、一人一米，保持疫情“零容忍”態(tài)度。另一方面實(shí)施“線上為主、線下為輔”稅費(fèi)服務(wù)措施，加大自助辦稅區(qū)輔引力度，做好人員輪換工作，在固有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)辦稅實(shí)際靈活抽調(diào)人員補(bǔ)充導(dǎo)稅人數(shù)，保證輔導(dǎo)人員充足，服務(wù)態(tài)度良好。做好自助服務(wù)區(qū)與辦稅大廳信息交換工作，幫助納稅人實(shí)現(xiàn)“我多說(shuō)，你少跑”，確保為納稅人繳費(fèi)人提供安全、便捷的服務(wù)。

下一步，永安市稅務(wù)局將進(jìn)一步提高政治站位，以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，完善管理制度，強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。（劉康 張嫻）