近日，“醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)一窗辦”窗口在龍巖市政務(wù)服務(wù)中心正式對外運(yùn)行，由市、區(qū)兩級稅務(wù)、人社、醫(yī)保等多部門聯(lián)合打造的“一廳聯(lián)辦”醫(yī)社保便民服務(wù)正式上線，意味著龍巖市民辦理醫(yī)社保業(yè)務(wù)只需進(jìn)一家門、提交一次資料，便可一窗辦結(jié)。

據(jù)了解，此次的“醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)一窗辦”共設(shè)有4個“一窗通辦”窗口，預(yù)計每天可辦理各項(xiàng)醫(yī)社保業(yè)務(wù)100余單，有效解決過去繳費(fèi)人辦理醫(yī)社保業(yè)務(wù)兩邊跑的難點(diǎn)、耗時長的痛點(diǎn)。

“新羅地處龍巖中心城區(qū)，市、區(qū)兩級醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)‘一廳聯(lián)辦’是繳費(fèi)人的所需所盼，涉及龍巖中心城區(qū)乃至全市廣大繳費(fèi)人的切身利益?！粡d聯(lián)辦’不僅有效縮短了群眾的業(yè)務(wù)辦理時間，提升了部門銜接效率，使業(yè)務(wù)辦理和政策解答更加全面、專業(yè)，同時促進(jìn)了醫(yī)社保經(jīng)辦服務(wù)更加高效快捷，助推新羅營商環(huán)境再優(yōu)化?！毙铝_區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長鄭奕瓊說。

截至目前，“醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)一窗辦”稅務(wù)窗口共受理辦件742件，其中醫(yī)社保咨詢521戶次，醫(yī)社保繳費(fèi)175戶次，醫(yī)社保部門共同解決業(yè)務(wù)（含數(shù)據(jù)修改、退費(fèi)）38戶次。

今年以來，在市、區(qū)兩級政府的支持指導(dǎo)下，人社、稅務(wù)、醫(yī)保等多部門及各商業(yè)銀行共同研究推進(jìn)服務(wù)深度融合，從群眾最關(guān)切的問題入手，創(chuàng)新服務(wù)新模式，為強(qiáng)化“醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)一窗辦”聯(lián)合服務(wù)區(qū)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

為了讓繳費(fèi)人“多跑網(wǎng)路，少走馬路”，除了暢通醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)線下“一廳聯(lián)辦”渠道，新羅區(qū)更積極推行醫(yī)社保征繳業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”渠道及“云暢聽智能問辦”服務(wù)，為電話咨詢操作的繳費(fèi)人提供“手把手”“精準(zhǔn)答”的問辦輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從“解答問題”向“解決問題”的躍升。 

“現(xiàn)在通過電子稅務(wù)局申報就能自動適用社保費(fèi)緩繳政策，全程無紙化、在線辦，簡單又高效！今年6月至9月，僅4個月我們公司就享受了14.8萬元的失業(yè)險緩繳，足不出戶享受到真金白銀的稅惠禮包?！?中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司龍巖車務(wù)段的工作人員胡藍(lán)深感辦稅之便利。

截至9月底，“智能問辦”服務(wù)平臺共回應(yīng)醫(yī)社保繳費(fèi)人訴求5441個，與問辦服務(wù)上線前相比，增幅超過200%。窗口“一窗通辦”、“云暢聽智能問辦”、熱線“智能問辦”三位一體的辦稅保障，進(jìn)一步為繳費(fèi)人減負(fù)擔(dān)、增便利，讓繳費(fèi)人盡享數(shù)字紅利。（盧詩婳）